Prazos e Entrega

Como funcionam as entregas e os prazos no site?

os prazos pra entrega dos produtos variam de acordo com o tipo de envio escolhido por você e o local de entrega. pra consultá-los, basta colocar o cep do seu endereço de entrega no fechamento da compra e consultar os prazos disponibilizados pelas transportadoras.

fica de olho, pois esses prazos são informados pelos correios e transportadora, e começam a contar a partir da aprovação do pedido pela administração do seu cartão. a liberação pela administradora do cartão pode demorar até 48 horas.

compras feitas e aprovadas até meia-noite serão processadas a partir do próximo dia útil. pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito.

vale informar que, em relação ao prazo de entrega, podem surgir pequenos imprevistos externos que impliquem eventuais atrasos. nesses casos, avisaremos aos clientes;

a transportadora poderá redespachar o pedido pelos correios, caso haja alguma situação que dificulte a entrega na região, porém o custo já está incluído no frete pago pela cliente. em situações como essa, poderá atrasar um pouquinho, tá?

a cliente que optar pela entrega da mercadoria pela transportadora, acorda e autoriza a entrega aos administradores, gerentes, porteiros ou zeladores a receberem sua encomenda. estes respondem, após o recebimento da mercadoria, isentando a farm de qualquer responsabilidade quanto a violação, perda ou extravio da mercadoria devidamente entregue, caso ocorra.

qualquer dúvida e/ou caso não esteja de acordo com alguma informação transcrita pelas transportadoras, entre em contato com atendimento@farmrio.com.br ou pelo nosso Whatsapp que avaliaremos juntos a situação. estamos à disposição! você também pode encontrar todas as informações dos pedidos fazendo login no site e clicando em "meus pedidos".

os possíveis motivos pro atraso de sua entrega são: ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; endereço cadastral incorreto ou incompleto; mudança de endereço; eventualidades inerentes à atuação, como acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ou quaisquer outros de força maior. por isso, é muito importante que o cliente esteja atento à entrega do pedido, acompanhando através do código de rastreamento que é informado no e-mail.

Como funciona a entrega expressa?

Por enquanto, nossa entrega expressa está disponível para os estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Espírito Santo e Minas Gerais (consulte a disponibilidade informando seu CEP no fechamento da compra). O prazo de entrega é de 24 horas a partir do momento que o seu pedido for aprovado, com exceção de domingo e feriados, quando o prazo sobe para 48 horas.

Ah, lembrando que se houver insucesso na tentativa de entrega, o prazo pode mudar. Segue regras:

Cliente estava ausente: A transportadora realizará uma nova tratativa nas próximas 24 horas.

Outros insucessos (endereço incorreto, número indicado não localizado, destinatário desconhecido, destinatário mudou-se): No atendimento entrará em contato para entender a melhor solução e realizar uma nova tentativa de entrega.